Veebipoe https://andrus.ee/ isikuandmete vastutav töötleja on YesTeam OÜ (registrikood 17174902, edaspidi Ettevõte), aadressiga Ladva 9, Tartu linn, Eesti.
Isikuandmete töötlemise eesmärk
Isikuandmeid töödeldakse:
kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks;
maksete vahendamiseks ja tagasimaksete tegemiseks;
klienditoe teenuse osutamiseks;
veebipoe turvalisuse tagamiseks ja pettuste ennetamiseks;
veebikasutusstatistika kogumiseks ning turundustegevuse tõhustamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse müügiaruannete koostamiseks ja kliendieelistuste analüüsimiseks.
Töödeldavate isikuandmete liigid
nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
kauba kohaletoimetamise aadress
pangakonto number
maksete ja tellimustega seotud andmed (ostuajalugu)
klienditoega seotud suhtlus
IP-aadress, seadme ja brauseri tehnilised andmed
andmed, mille klient on Veebipoele vabatahtlikult edastanud
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub:
kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks;
juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine, tarbijavaidlused);
Ettevõtte õigustatud huvi alusel (nt veebipoe turvalisus, statistika);
kliendi nõusoleku alusel (nt turundus ja küpsised).
Makseteenused
Maksete tegemiseks kasutatakse makseteenuse pakkujat Montonio Finance OÜ.
Maksete teostamiseks edastatakse Montoniole kliendi nimi, tellimuse summa ja maksega seotud tehnilised andmed. Montonio töötleb isikuandmeid vastavalt oma privaatsustingimustele ja kehtivatele õigusaktidele.
Isikuandmete edastamine
Isikuandmeid võidakse edastada:
transporditeenuse pakkujatele (nimi, telefon, e-post, aadress);
raamatupidamisteenuse osutajatele;
IT- ja majutusteenuse pakkujatele (nt serveriteenused);
makse- ja pettuste ennetamise teenuste pakkujatele.
Andmete turvalisus ja majutus
Veebipood kasutab WordPressi platvormi ning on majutatud Radicenter OÜ serverites.
Andmeid hoitakse Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna territooriumil.
Kui andmeid edastatakse väljapoole EL-i/EMP-d, rakendatakse Euroopa Komisjoni standardseid lepingutingimusi (SCC).
Veebianalüütika ja turundus
Veebipood kasutab järgmisi teenuseid:
Google Analytics – veebikasutuse statistika kogumiseks (lehevaatamised, seadmed, asukoht üldisel tasemel).
Google Analytics kasutab küpsiseid ja võib töödelda IP-aadressi. IP-aadresse töödeldakse anonüümselt.Meta Pixel (Facebook Pixel) – turundus- ja reklaamkampaaniate mõõtmiseks ning sihitud reklaamide kuvamiseks Meta platvormidel.
Meta Pixel võib koguda infot kasutaja tegevuse kohta veebipoes.
Nende teenuste kasutamine toimub ainult kliendi nõusolekul, mis antakse küpsiste valiku kaudu.
Küpsised
Veebipood kasutab küpsiseid kasutajakogemuse parandamiseks, statistika kogumiseks ja turunduseks.
Kliendil on võimalik küpsiste kasutamist piirata või keelata oma brauseri seadete või küpsiste haldusakna kaudu.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Kliendil on õigus tutvuda oma isikuandmetega ja neid parandada veebipoe kasutajakonto kaudu.
Ilma kontota ostu sooritamisel saab andmetega tutvuda klienditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
Isikuandmete säilitamine
kliendikonto sulgemisel kustutatakse andmed, v.a seadusest tulenevad kohustused;
ilma kontota tehtud ostude andmeid säilitatakse kolm aastat;
raamatupidamise andmeid säilitatakse seitse aastat;
vaidlustega seotud andmeid säilitatakse kuni vaidluse lõppemiseni.
Isikuandmete kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb esitada vastav taotlus e-posti teel klienditoele.
Taotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul.
Otseturundus
Otseturundusteateid saadetakse ainult kliendi nõusolekul.
Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta e-kirjas oleva lingi kaudu või klienditoega ühendust võttes.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe vahendusel aadressil info@andrus.ee.
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).